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Política de Privacidad del Sitio de Internet


Recopilación de Información

Cuando visite y navegue nuestro sitio de internet y cuando se comunique con nosotros a través del mismo, no recopilaremos información personal sobre usted a menos que nos brinde dicha información voluntariamente. Toda información personal no pública que usted pueda llegar a brindar a través de nuestros sitios de internet será utilizada sólo para el fin establecido en la página de internet donde sea recopilada. Usted podrá actualizar la información proporcionada enviando un email o editando su perfil en línea, si corresponde. Consulte las páginas específicas donde se recopilan datos para obtener más información). Al hablar de "información personal", nos referimos a los datos que son exclusivos de una persona, como el nombre, la dirección, la fecha de nacimiento o el número de teléfono.

La Compañía no venderá, concederá licencias, transmitirá ni divulgará información personal fuera de la Compañía y sus compañías afiliadas a menos que (a) usted lo autorice expresamente, (b) sea necesario para permitirles a los contratistas (incluyendo a proveedores de servicios de terceros) o agentes de la Compañía desempeñar determinadas tareas para nosotros, o (c) sea requerido o permitido por la ley. En todos los casos, divulgaremos la información de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables y exigiremos que el beneficiario proteja dicha información y la utilice sólo para el propósito para el cual fue provista.


Aviso de Prácticas de Privacidad para los Afiliados de la Compañía

La Compañía valora la oportunidad de brindar planes de beneficios para la atención médica a nuestros afiliados y sus familias. En el transcurso de la provisión de los planes de beneficios de atención médica que administramos u ofrecemos, la Compañía debe recopilar, utilizar y divulgar información personal no pública.

La Compañía ha adoptado un Aviso de Prácticas de Privacidad que describe los derechos de los afiliados con respecto a su información personal y la manera en que la Compañía utilizará, divulgará y protegerá dicha información. El Aviso de Prácticas de Privacidad está a su disposición en el siguiente enlace.

Aviso de Prácticas de Privacidad - Inglés
Aviso de Prácticas de Privacidad - Español


Seguridad

La Compañía toma precauciones razonables para proteger a los usuarios de su sitio de internet y toda la información provista por dichos usuarios. Todos los datos, la correspondencia y las respuestas que usted, como usuario de este sitio de internet, brinde serán manejados de manera confidencial, tanto en línea como fuera de línea. Para proteger los datos que usted brinda del acceso no autorizado, se salvaguardan con un firewall seguro. Tenga en cuenta que los datos transmitidos por email son vulnerables a violaciones de la seguridad (ver "Email").


Información No Personal

La "Información No Personal" es aquella información que no nos permite identificarlo específicamente a través de su nombre completo o información de identificación única, tales como el número de seguro social, número de identificación de afiliado, dirección o número de teléfono. Debido a que la información no personal no indica quién es usted, no limitamos las formas en que podríamos usar o compartir dicha información. Por ejemplo, podemos compartir información no personal con nuestros afiliados, proveedores, empleados y agentes, otras empresas y el gobierno.


Rastreo, Cookies, Web Beacons y Dispositivos Similares

La Compañía puede usar y divulgar a otros información sobre usted y su uso del sitio web, sin identificarlo, tal como el tipo de navegador que usa, los archivos que solicita, los URL (localizador de recursos uniforme) y la ubicación geográfica desde la cual solicita la información, el URL desde el que ingresó y al que se dirige e información similar, y la información recopilada como información estadística, demográfica o adicional acerca de los visitantes asiduos del sitio web.


Una "cookie" es un elemento de datos que un sitio de internet puede enviar a su navegador cuando visita dicho sitio de internet a través de un enlace. No es un programa de computadora y no tiene capacidad para leer datos que usted tenga en su computadora ni para ordenarle a la misma que siga ciertos pasos o realice una función determinada. La cookie no extrae otra información personal de usted, como su nombre o dirección. La mayoría de los navegadores de Internet ofrecen un procedimiento simple que le permitirá controlar si desea recibir cookies al informarle cuando un sitio de internet esté por depositar un archivo cookie. Coventry y su socio pueden usar las cookies junto con nuestro sitio web y/o sus propios sitios, y estas cookies permanecerán en su computadora a menos que usted las borre. Usted puede optar por que la información no se recolecte.

Para que no se produzca la recolección de información analítica web de Adobe, haga clic aquí.

Mientras usted usa los sitios web de la Compañía, podemos recolectar el historial de su sesión para ajustar su experiencia. El historial de su sesión guarda el registro de algunas de las páginas que visitó, las búsquedas que realizó y los productos y servicios que miró. Si no desea que llevemos un registro de las páginas de sitios web de Coventry que visitó, puede anular la recolección de esta información haciendo clic en el enlace de anulación en esta página. Luego de anular la opción, no recolectaremos ni usaremos la información. Toda la información previamente recolectada será retenida en nuestros sistemas para una mejor personalización de su experiencia en la Web y para mejorar nuestros servicios. La información personal de su historial de sesión no se comparte con terceros, excepto según se describe en esta política.

Para anular la opción, debe instalar una "cookie" en su navegador. Esta cookie identifica que usted ha anulado la opción. Si usted borra la cookie de anulación, o cambia de computadora o de navegador Web, tendrá que anularla nuevamente.

Un "web beacon" es una pequeña imagen gráfica transparente que se coloca en una página HTML o en un email para registrar el momento en que la página o el email se abren. Los Web beacons son similares a las cookies en el sentido de que registran su visita, y que los datos pueden ser leídos únicamente por el servidor designado para recibir los datos. Un web beacon no almacena ninguna información en su computadora y no está basado en un navegador de internet. Coventry y sus socios pueden usar los web beacons junto con nuestro sitio web y/o sus propios sitios y/o emails que usted reciba de parte nuestra o de ellos. Algunos de nuestros sitios ofrecen la función "Recuérdeme". Si bien la información de su contraseña no se guardará como parte de la función "Recuérdeme", su nombre de usuario será recordado y mostrado cada vez que regrese al sitio web particular. El uso de esta función es opcional y se proporciona para su comodidad. Si usted usa una computadora que es empleada por varias personas, no debe utilizar la función "Recuérdeme".


Archivos de Registro

La Compañía utiliza las direcciones IP para analizar tendencias, administrar el sitio, tener un registro de los movimientos de los usuarios y reunir información demográfica general para ver el uso total. Las direcciones IP, básicamente direcciones de internet numéricas utilizadas entre servidores, le permiten a la Compañía identificar a los Proveedores de Servicios de Internet (ISP, siglas en inglés) que utilizan los usuarios de internet. Esto ayuda a la Compañía en las investigaciones de mercado y tendencias. Las direcciones IP no están enlazadas a información personal identificable.


Móvil


Información específicamente móvil que recopilamos

Podemos guardar su número de teléfono. Guardamos su número de teléfono cuando usted nos lo envía; cuando nos pide que lo recordemos; o cuando realiza una llamada o envía un mensaje de texto o SMS hacia o desde la Compañía. La mayoría de los datos restantes que recopilamos del móvil, tales como el dispositivo, los ID del hardware y el tipo de dispositivo, el tipo de solicitud, su servidor, el ID de usuario de su servidor, el contenido de su solicitud y las estadísticas básicas de uso sobre su dispositivo y el uso de los productos y servicios de la Compañía no implican, por sí mismos, su identificación, aunque pueda ser única o que consista en o contenga información que usted considere personal. Si usted utiliza productos y servicios que permiten la localización, tales como Google Maps para teléfonos móviles, usted puede estar enviándonos información sobre su localización. Esta información puede revelar su ubicación actual, como datos de GPS, o puede que no, como cuando envía una dirección parcial para buscar en el mapa de un área.

Ciertas funciones de nuestros productos y servicios le permiten descargar y/o personalizar el contenido que recibe de nuestra parte. Para estos productos y servicios, guardaremos información sobre sus descargas y preferencias, junto con cualquier información que nos proporcione sobre usted mismo. Si el producto o servicio requieren que usted ingrese a una cuenta de la Compañía, esta información quedará asociada con su cuenta.


Compartir información y retransferencia

Todas las solicitudes deben enviarse a través de la red del proveedor de su móvil y su proveedor puede tener acceso a la misma. Para obtener información sobre el tratamiento de información de su proveedor, consulte las políticas de privacidad de su proveedor. Podemos compartir su información con algunos terceros que utilizamos para implementar ciertas funciones, tales como facturación y entrega de mensajes de texto o SMS. Estos terceros deberán manipular su información según las políticas de privacidad de la Compañía que corresponda. También podemos compartir cierta información con su operador inalámbrico para implementar funciones de atención al cliente.


Hipervínculos a Otros Sitios de Internet

El sitio de internet de la Compañía contiene hipervínculos hacia otros sitios de internet. Tenga en cuenta que la Compañía no se responsabiliza por las prácticas de privacidad de dichos sitios. Se recomienda fervientemente que al dejar nuestro sitio revise las declaraciones de privacidad y renuncias de responsabilidad de todos los sitios de internet que visite. La Compañía no se responsabiliza por las políticas de privacidad de otros sitios de internet ni por la validez de la información presente en los mismos. Cualquier hipervínculo hacia un sitio de internet externo no indica de ninguna manera que la Compañía respalda a dicho sitio de internet. Ver Términos y Condiciones de Uso: Sitios de Internet de Terceros.


Email

Debe tenerse en cuenta que todo mensaje enviado por email a la Compañía, al igual que casi todo tipo de comunicación por Internet, es susceptible a posibles intercepciones externas. Como sucede en toda la Internet, fuentes externas pueden llegar a obtener acceso a un email sin que el remitente o el destinatario lo sepan. Además, todo email que usted envíe a la Compañía puede ser leído por uno o más empleados de la misma, según lo establecido por los procesos y prácticas comerciales. Por lo tanto, le sugerimos que no envíe ninguna información por email que considere privada o confidencial. Contáctenos por teléfono a los números indicados en nuestras páginas de internet o a los números gratuitos de servicio al usuario que figuran en la parte de atrás de su tarjeta de identificación de afiliado. Hay algunas secciones de nuestro sitio de internet en donde tenemos disposiciones especiales para crear un ambiente más seguro en el cual podamos intercambiar información con usted. En cada una de estas secciones le brindaremos las instrucciones correspondientes.


Acceso de Afiliados a Información de Dependientes Mediante la Herramienta del Portal en Línea para Afiliados

A los afiliados de nuestros planes de salud, la Compañía brinda, para la conveniencia de los miembros de la misma familia, la posibilidad como suscriptores de tener acceso a la información de sus dependientes. El derecho de acceso sólo es concedido con el consentimiento del dependiente. Al hacer clic en la casilla de selección para habilitar la marca en el Perfil de Ingreso, el dependiente brinda su consentimiento para que el suscriptor de la cuenta (el proveedor de los beneficios médicos en su familia, como, por ejemplo, cónyuge, madre, padre, tutor legal) tenga acceso a toda información disponible en este sitio que esté relacionada con el dependiente, incluyendo, entre otros, la historia de reclamaciones, referidos/ autorizaciones, solicitudes de cambio de PCP, solicitudes de servicios y descripción de códigos, incluyendo pero sin limitarse a diagnóstico, tratamiento y códigos de rechazo. Los dependientes tienen derecho a no permitir dicho acceso asegurándose de que la casilla de selección no esté marcada. Al permitirle el acceso al suscriptor, el dependiente acepta que la Compañía no tendrá control sobre la manera en que se pueda usar la información. El dependiente tiene derecho a cancelar el acceso del suscriptor en cualquier momento al quitar la marca de la casilla de selección. La Compañía puede cancelar el acceso en cualquier momento y puede cambiar sus políticas con respecto al acceso de suscriptores y dependientes en cualquier momento sin previo aviso.


Notificación de Cambios

La Compañía se reserva el derecho de cambiar el contenido de las páginas de internet y de esta Política de Privacidad del Sitio de Internet en cualquier momento sin previo aviso. Además, esta Política de Privacidad del Sitio de Internet no debe ser interpretada de ninguna manera como un acuerdo, establecido o de otro tipo, por cualquiera de las partes. Usted hace uso de este sitio de internet bajo su riesgo y discreción.


Información Relacionada

Para más información sobre el uso de este sitio de internet, consulte nuestros Términos y Condiciones de Uso.

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre estos avisos, contáctenos al Número de Servicio al Usuario que aparece en su tarjeta de identificación.